常見問題

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常見問題

精密規劃，迅速行動，專業保障

1搬家當天天氣不佳，影響搬運工作怎麼辦？
通常會提前關注天氣預報，若天氣惡劣，可能會採取相應的應對措施
例如：增加防水措施、使用遮蔽物品等。
2客戶臨時改變搬家日期或時間怎麼處理？
提前與客戶溝通，若客戶需求改變，我們會試著提供彈性安排，並根據實際情況調整行程。
3搬家途中發生交通阻礙或事故，如何應對？
選擇其他路線、提前預留充足時間等，以應對交通問題，等相關應急計劃。
4搬運途中出現物品損壞，如何處理索賠？
台北好順搬家公司會提供保險選項，若物品在搬運過程中損壞，客戶可提出索賠，公司會積極協助處理。
5人手不足或員工臨時有事無法參與搬運，怎麼應對？
台北好順搬家公司有足夠的替補人手備案，以應對突發情況，同時提前與客戶溝通，以免造成您的困擾。
6客戶對搬家服務有特殊要求，如何滿足？
台北好順會在事前詳細了解客戶的需求，提供個性化的搬家服務，並在合約中明確相應的特殊要求。
7搬家當天發現有物品無法運走，如何處理？
台北好順會事先與客戶確認物品清單，但若發現漏運的物品，會立即通知客戶，並協助找出解決方案。
8搬家過程中發現樓梯狹窄或其他空間限制，怎麼應對？
台北好順會提前了解搬家現場，並在計劃中考慮到空間限制，可能需要使用特殊的搬運工具或增加人手。
9客戶對搬家價格不滿意，怎麼處理抱怨？
台北好順搬家公司透明溝通價格結構，並在合約中清晰明確，若客戶抱怨，會妥善解釋價格成本組成，並提供有利的解決方案。
10搬家後客戶對服務不滿意，如何處理投訴？
台北好順搬家公司虛心接受意見，並妥善處理客戶投訴，積極尋找解決方案，以確保客戶滿意度。

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